Läs om Aktias år 2024
Läs mer
Högklassiga lösningar och personlig rådgivning är kärnan i vår framgång
Under 2024 utvecklades den ekonomiska verksamhetsmiljön som väntat, men nedgången i räntorna och effekterna av inflationen syntes tydligt i våra kunders behov och prioriteringar.
Inom privatkundsverksamheten var året stabilt. Bostadsmarknaden var fortsatt dämpad, men de sjunkande räntorna stödde bolånekundernas ekonomiska situation. Kreditförlusterna hölls under kontroll och kvaliteten på lånestocken var fortsatt god.
Under året ökade efterfrågan på placeringsprodukter stadigt, vilket återspeglar kundernas förtroende för Aktias lösningar. Högklassiga placeringsprodukter och personlig service attraherade nya kunder, och de kunder som Finnair Visa-samarbetet förde med sig stärkte vår kundbas.
Aktia samarbetade nära med sina företagskunder
Avmattningen i ekonomin påverkade efterfrågan bland företagskunderna och även bygg- och bostadsbranschen gick fortsatt trögt. Efterfrågan på avbetalnings- och leasingprodukter samt factoringtjänster ökade dock betydligt. Kvaliteten på vår företagskreditstock var fortsatt stabil.
Vårt samarbete med Swedbank fortlöpte planenligt och attraherade ett betydande antal nya kunder. Dessutom stärker det nya samarbetet med kreditförsäkraren Atradius Aktias produktportfölj för företagskunder.
Aktia fortsatte utveckla kundupplevelsen
Vi har arbetat proaktivt med vårt engagemang mot kunderna, och tillgängligheten till vår kundservice är fortfarande på en exceptionellt hög nivå. Våra satsningar på att förbättra kundupplevelsen återspeglades i EPSI Rating-undersökningen. Kunderna uppskattade särskilt våra smidiga tjänster samt vår personliga och professionella service. Kundlojaliteten fortsatte också att stärkas.